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9-21，辛【xīn】巴"燕【yàn】窝【wō】事件"行政【zhèng】处理结果公布【bù】，广【guǎng】州市市场【chǎng】监督管理局调查【chá】后认【rèn】为：广州和翊电子商务有限公【gōng】司【sī】（以【yǐ】下简称"和翊【yì】公【gōng】司"）作为涉事直播间的开办【bàn】者，受商品【pǐn】品牌【pái】方【fāng】广【guǎng】州融昱贸易有限公司【sī】（以下【xià】简称【chēng】"融昱公司"）委托，于9-21、9-21，安排主播"时大漂亮"通过【guò】快【kuài】手【shǒu】直播平台推广商品"茗【míng】挚碗装风味即食燕窝"。在【zài】直播带【dài】货过【guò】程中，主播仅凭融昱公司【sī】提供的"卖【mài】点卡"等内容，加上【shàng】对商品的个人理【lǐ】解，即【jí】对商品进行【háng】直播【bō】推广，强【qiáng】调【diào】商品的燕窝【wō】含量足、功效好，未提及商【shāng】品的真实属性为风【fēng】味饮【yǐn】料，存在引人误解的商业宣传【chuán】行为，其行为违反了【le】《中华人民共和国反不正当竞争法》第八【bā】条第一【yī】款的【de】规定。
根据《中华人民共和【hé】国反不【bú】正当竞争法》的规定，市【shì】场监管部门【mén】拟对其作【zuò】出责令停止违法【fǎ】行为【wéi】、罚【fá】款【kuǎn】90万元的行政处罚。
另经调查，和【hé】翊【yì】公司【sī】直播期间投放的商品【pǐn】购买【mǎi】链接，是融昱公司在天【tiān】猫【māo】平台开设的"茗挚旗舰【jiàn】店【diàn】"，消费者点击上述链接可直接【jiē】进入该网店购买涉案商品【pǐn】，收款和【hé】发货【huò】等行为均由融昱公司实施。据此，市【shì】场监管部门【mén】认定【dìng】涉案商【shāng】品的销【xiāo】售主【zhǔ】体是融【róng】昱公司。
融昱公【gōng】司为和翊公司直播活动【dòng】提供的"卖【mài】点卡"，以及在天【tiān】猫【māo】"茗【míng】挚旗舰店"网店发【fā】布的【de】内【nèi】容【róng】，均存在引人误【wù】解【jiě】的【de】商业宣传行为，其行为违反了《中华人民共和【hé】国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
经涉案商品产地的市【shì】场监管【guǎn】部门抽检，融昱公【gōng】司【sī】销售【shòu】的"茗挚碗装【zhuāng】风味即食燕窝"的13个【gè】项目【mù】，符【fú】合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求，但该商品标【biāo】签存在瑕疵。
根据【jù】《中华人民共和国反不【bú】正当竞争法》等规定，市场监管部门拟对【duì】其【qí】作出责令停止违【wéi】法行为【wéi】、罚款200万元的【de】行政处【chù】罚【fá】。
对此，辛选方面发布公【gōng】告称【chēng】：辛选接受广州市【shì】市场监督管【guǎn】理局对"燕窝【wō】事件【jiàn】"的行政【zhèng】处罚决【jué】定，并会以积极的【de】态度去履行责任并做相关整改。感谢社会各界对【duì】辛选的关心和【hé】鞭【biān】策【cè】，对于此事给社会公众造成的影响，辛【xīn】选再次【cì】致以深深的歉意。
此前，辛选方面曾表示，主播"时【shí】大漂亮【liàng】"是依据品【pǐn】牌方融昱公司要求进【jìn】行【háng】宣传【chuán】推【tuī】广。商品品牌为融昱【yù】所属，销售主体【tǐ】是融昱的电商【shāng】店铺。此外【wài】，融昱公【gōng】司【sī】提供【gòng】的产品及检测报【bào】告也显示，这款风味燕窝饮品为合【hé】格产品。
在此【cǐ】基础上 ，辛选公【gōng】司还公布了【le】在品控和管【guǎn】理【lǐ】上，加强升级管【guǎn】控的诸【zhū】多举措：
第一、成立质量专家委员会。具体措施有：
1、在【zài】食品，服装，饰品，鞋子等领【lǐng】域建立质量技【jì】术中心【xīn】，组建质量技术【shù】团队。
2、联【lián】系行业资深【shēn】人士，专家【jiā】进入【rù】选品【pǐn】团队【duì】，通过专家培训【xùn】、联合【hé】品【pǐn】控、专家评估等方式，严把【bǎ】产品【pǐn】标准【zhǔn】关和产品质量关【guān】；食品是辛选首【shǒu】先启动的领【lǐng】域，目前正在与外部专家进行联系沟通。
3、主动与监【jiān】管部门进行联动，探讨【tǎo】在【zài】未来建立【lì】样品监管库，邀【yāo】请政府检测部门和第三方检测机构【gòu】定【dìng】期对产【chǎn】品进行抽检【jiǎn】，并对抽检结【jié】果与政【zhèng】府监管部门主动进行汇报【bào】与沟【gōu】通。
第二、完善审核流程，提高供应商和产品导入门槛。具体包括：
1、提升供应商的资质审核标准。
2、对【duì】样【yàng】品的测评提高测评标准，对部分产【chǎn】品引入专业的第三方【fāng】机构进【jìn】行联合【hé】测评。
3、加强【qiáng】对工【gōng】厂的审核，具【jù】体包括组织质量技术团队进行实地【dì】考察、对产品生产流程进【jìn】行考察，对【duì】产品的原材料等环节【jiē】进行审核等举措。
第三、对供应商提【tí】供的产【chǎn】品信息与卖点信息，升级【jí】审核机制，以【yǐ】确保产品真实【shí】准确的【de】展现给【gěi】消费者。具体包括：
1、建立招商/采购+运营+品控的三级审核机制。
2、对直播间所用的卖点卡的格式进行规范，规范卖点的表达要求。
3、分品类【lèi】进行产品技术分析【xī】，形成分析报【bào】告，以提高主播对产品的认识。
4、与市场监督【dū】管【guǎn】理部门联动，并邀【yāo】请主管部门和法律专【zhuān】家组织培训，加强主播对广告法，直播【bō】相【xiàng】关法律法规的培训学习。
5、成【chéng】立产品卖【mài】点的内部监【jiān】察团队，对直【zhí】播间【jiān】的广告宣传进行合规化的监督与管理。
6、在【zài】产品宣【xuān】传上主动拥抱监管【guǎn】，与政【zhèng】府探讨建【jiàn】立合规宣传【chuán】的监【jiān】督机制的【de】可能性，定期主动提交直播间的视频资料，由政府有关部【bù】门进行卖【mài】点【diǎn】和规划的抽检【jiǎn】。
第四【sì】、其他【tā】措施：成立辛选【xuǎn】质量监督委员【yuán】会，设立【lì】专项基金【jīn】，用于完善选品标准流程的建设、质量【liàng】监督【dū】体系的建设、评测【cè】措施【shī】的完善、消费者权益保护等。此外，辛选还会邀【yāo】请粉丝【sī】用户积极参【cān】与【yǔ】质量监督与反馈【kuì】的流程环节。
至此，持【chí】续一【yī】个多月的【de】沸沸扬扬的【de】燕窝事件终于【yú】告一段落。回头来看，随着辛选的快速发展，其选品和【hé】品控部门【mén】在【zài】快【kuài】速发展的业【yè】务需求中产生了疏漏。另一方面，在燕窝这样不【bú】够标准化的行业地带，辛选做【zuò】的功【gōng】课还不够【gòu】。因此才会【huì】出现这种【zhǒng】轻信【xìn】品牌商，导致选品失误【wù】的【de】情况。
随着更多监管政【zhèng】策的出台，直播电商在【zài】经历了最初的野蛮生【shēng】长之后，逐【zhú】渐进入了法制化、规范化、自律化【huà】的下半【bàn】场。辛巴以消【xiāo】费者利益【yì】为先【xiān】，主动退赔近6200万【wàn】，成【chéng】为了【le】首个【gè】大规模先行赔付的主播【bō】。除了主【zhǔ】播责任，如何厘清产业链各环节之间【jiān】的权责也【yě】成为该事件的一【yī】大焦点，正如央视【shì】财经评论所指出的那样，"那些躲【duǒ】在【zài】后面，钻法【fǎ】律【lǜ】漏洞的【de】生产家、网络平台【tái】，要严格管【guǎn】理【lǐ】自身和电商【shāng】销售平【píng】台上的商品以及【jí】销售的方【fāng】式，如有欺骗消费【fèi】者的行为，日后，参与网络销售【shòu】的各个环节，都将要负【fù】起自身的法律责任。"而本通【tōng】报则【zé】进一步厘【lí】清了【le】主播和品【pǐn】牌【pái】方【fāng】的责任：主【zhǔ】播方承担有限责任，而品牌【pái】方更责无【wú】旁贷。
作为经济【jì】新动能，直播【bō】电商行业是一个有益于社会的行【háng】业，可以减少【shǎo】商品流通成【chéng】本【běn】，促进【jìn】新品牌、新品类【lèi】的发展，带动制造业的进【jìn】一步升【shēng】级。在创造就【jiù】业的【de】同时【shí】，也【yě】给用户【hù】提供了更多【duō】、更好【hǎo】、价格更划算的产品。但愿所有【yǒu】直播电商企【qǐ】业能够以此为鉴，主动拥抱政府的【de】监管，自我鞭策，不断【duàn】自律并推动【dòng】行业的【de】良性发展。
免【miǎn】责声明【míng】：市场有风险，选择需谨慎【shèn】！此文【wén】仅供参考，不作买卖依据。