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9-21，广发证券易淘金App全【quán】新版本“云【yún】智版【bǎn】”正式发布。新版【bǎn】本在财富管理陪伴【bàn】式【shì】服务、数字化【huà】及智能化、平台客户体验三大方面进行了创新性升级，推出云【yún】上财富管家、智能条件单、智能AI主播等九项【xiàng】产【chǎn】品【pǐn】和功能，聚合了广发证券强大的金融科技实【shí】力与【yǔ】投资研究能【néng】力，为客户【hù】提供全【quán】流程陪伴式财富管理服务，助【zhù】力客【kè】户【hù】实现财富【fù】增值。
财富管理陪伴式服务升级：双屏共享互动，陪伴无微不至
财富管理陪伴【bàn】式【shì】服务升级【jí】由“云上财【cái】富管家”、“指数专区”和“大咖严选”等【děng】三项功能【néng】共同打造。
7*24小时【shí】专业【yè】线上投顾服务一直是广发证【zhèng】券服务客【kè】户的优势。易淘金【jīn】云智版【bǎn】此次推出“云上财富管【guǎn】家”功能，可以更好地【dì】满足客户的高端【duān】理财需【xū】求，让投【tóu】资咨询的线上沟通更直【zhí】观、更高效。具体【tǐ】来说，“云上财富管【guǎn】家”借助5G通【tōng】讯时延极短【duǎn】的特性【xìng】，可实现远【yuǎn】程语音沟通和屏幕实时共享，用户【hù】可【kě】以【yǐ】通过易淘金App或微信接收到客户【hù】经理的【de】沟【gōu】通【tōng】邀请，也可【kě】以通过易淘金App向客【kè】户【hù】经理发起邀【yāo】请，对方接受后便可开启屏【píng】幕实【shí】时共享和语音沟【gōu】通。
在以往的易淘金版本中，当客户向客户经理线上【shàng】咨【zī】询如何【hé】使用App新推出的功【gōng】能时，通常情况下客户【hù】经理会提供给客户一份操作指【zhǐ】南，或【huò】是在【zài】咨询界面【miàn】向【xiàng】客户描述操作的【de】具体路径和流程，但【dàn】这种方【fāng】式存在不够【gòu】直观、不易理解的问题。而使用“云上财【cái】富管家【jiā】”后，客【kè】户经【jīng】理可以将屏【píng】幕共享【xiǎng】给客户，客【kè】户可【kě】以【yǐ】直接看到客户经【jīng】理完整【zhěng】的操作路【lù】径，还能够针对【duì】过程中的要点【diǎn】实时提问，较普通咨询更【gèng】为直【zhí】观，大幅度提升【shēng】服【fú】务效率。
目前，云上财【cái】富【fù】管【guǎn】家可【kě】以覆【fù】盖一般业务咨询，以及【jí】理【lǐ】财产品、股票投资、债券投资、衍生品投资等专业咨询，使客【kè】户【hù】获得沉浸【jìn】式管家【jiā】服【fú】务体验。
此外，针对【duì】全市【shì】场基金数【shù】量众多但质量参差不【bú】齐，客户挑选难、研究【jiū】成本高、择时难等问题，易淘金【jīn】云智版的“理【lǐ】财”模块全新【xīn】上线了“指【zhǐ】数专区”和“大咖严选”等功【gōng】能【néng】，有效【xiào】为客【kè】户解决上述【shù】痛点。
数字化及智能化升级：智能提升交易效率，AI赋能线上交互
数字化及智能化升【shēng】级包【bāo】括【kuò】“智能条件【jiàn】单”、“AI智【zhì】能主播”、“千人【rén】千面”等三项【xiàng】功能和服务【wù】。
经过长时间自主研发【fā】投入，易淘金云智版重磅上线了“智能条【tiáo】件单【dān】”功能，用户可以【yǐ】通过【guò】该功能进【jìn】行【háng】买入、卖出【chū】、止盈【yíng】止损、持仓回本【běn】等【děng】多种条【tiáo】件设置，对股票进行跟踪监控【kòng】。当用户设定的交易条件被触【chù】发后【hòu】，系统将自动根【gēn】据用【yòng】户【hù】设置的委托【tuō】条件提交【jiāo】委托。系【xì】统在用户【hù】设置好相关条件【jiàn】后会自动盯盘，直至预【yù】设【shè】条件被触发或有效期结【jié】束。
“智能【néng】条【tiáo】件单【dān】”全程无需【xū】用户【hù】盯盘，不【bú】仅有效节约了用户的【de】时间【jiān】成本，而且较人工盯盘更加精确、及【jí】时、高效，也使既定策略免受人为情绪的干扰，不【bú】让“人【rén】性弱点”侵【qīn】蚀投资收益。操作【zuò】路径上，用【yòng】户只要在广【guǎng】发证券易淘金App中进入“交【jiāo】易【yì】”频道，即【jí】可使用“智能条件单”功能。
广发证券创造性地将“AI智能【néng】主播”引入易淘【táo】金【jīn】App，并已于9-21正式发布，这是【shì】国内【nèi】券商在AI虚拟形象领域的首次尝【cháng】试。AI智能主播利用语【yǔ】音识别、语义【yì】理解、人脸关键点【diǎn】检【jiǎn】测、人脸特征提取、情感迁【qiān】移等多项【xiàng】前沿人【rén】工智能【néng】科技技术，对广发证券真人员工原型的多条音【yīn】频和视【shì】频记【jì】录进行【háng】联【lián】合【hé】建模【mó】训练，通过多重【chóng】机器学习【xí】创造【zào】出的AI主播整体【tǐ】形象、动作细节、语音表达与原型高度契合，自然逼真【zhēn】。据悉【xī】，“AI智能主播【bō】”计【jì】划将广泛应【yīng】用于广发证券易淘【táo】金App的【de】资【zī】讯播报、视频培训等多【duō】场景【jǐng】，极大【dà】地优【yōu】化用户的线上交互体验。
为满足不同客群对于【yú】平【píng】台使用的需求，易淘【táo】金云【yún】智版上线“千人千面”服务，基于客【kè】户【hù】的智能画像为其推荐符合当下需求的产【chǎn】品或【huò】策略【luè】，实现【xiàn】精【jīng】准【zhǔn】触达。
客户体验全新升级：提高服务效能，助力财富增值
广发证券易淘金【jīn】云【yún】智版在客户体验方面也进行了全新升级【jí】，包括“发现”频道海量资讯【xùn】引【yǐn】入【rù】、两融交易界面改版以及【jí】会员体系搭建【jiàn】等【děng】三项功能【néng】，全方位提升客【kè】户【hù】的平台使用体验和投资决策效率。
广发证券电【diàn】子商务【wù】部总经【jīng】理曲【qǔ】东荣表示：“科技是为【wéi】金融企【qǐ】业赋【fù】能【néng】的最有效工具之一，本次云上财富管家、AI智能主【zhǔ】播、智【zhì】能条件单等功能的研【yán】发上线，就是【shì】在探索科技【jì】在金融【róng】行业更多的落地场【chǎng】景，力【lì】求通过沉浸式【shì】服务体验、流【liú】畅线上交【jiāo】互、智能投资策略工具来辅助客户进行【háng】投资【zī】决策，全面提升客户的投资效率【lǜ】和平台【tái】使【shǐ】用体验。”
易【yì】淘金App是广【guǎng】发证券全自主开发的移动【dòng】端【duān】顾问式投资理财综合【hé】服务平台，目前用户总数已超【chāo】3000万。据【jù】悉，易淘金App的立足点在于【yú】打【dǎ】造【zào】以客【kè】户为中心的服【fú】务模式，建立为客户【hù】提供综【zōng】合金融服务的网上平【píng】台，以多元化产品和服务助力客【kè】户实现财【cái】富【fù】增值。广发证券易淘金【jīn】App已连年斩获“用【yòng】户满【mǎn】意【yì】奖”、“年度最佳App”等十余项【xiàng】权威大奖，并于今年荣获证券业App君鼎奖评选三项【xiàng】大奖【jiǎng】，成【chéng】绩喜【xǐ】人。
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