百年人寿“百年管家服务”荣获“数字化转型金融服务创新”奖

9-21，由【yóu】《中国经营报》和中【zhōng】经未来【lái】主办的【de】2021中【zhōng】国企业【yè】竞争【zhēng】力夏季峰会圆满落幕。

本届峰会携手顶级学者【zhě】与企业领【lǐng】袖深入探讨数字【zì】化转【zhuǎn】型、新应用【yòng】场景、行【háng】业新业【yè】态等重点议题，共【gòng】话产业数字化的无限可能【néng】，充分把握数字化转型机遇【yù】，发挥数字经济赋能【néng】作【zuò】用。助推各行各业在【zài】变量【liàng】之中寻找新的【de】契机，突【tū】破商业【yè】边界，激荡创新思维，求索未来发展【zhǎn】之【zhī】道。

本届峰会备受【shòu】关注的“2021商业【yè】新势力【lì】——数【shù】字化转型【xíng】先【xiān】锋榜”同期揭晓。经过专【zhuān】业评选【xuǎn】机构选拔与网络票选，百年人【rén】寿“百【bǎi】年管家服务”荣【róng】获【huò】“2021商业【yè】新势力——数【shù】字化转型先锋榜”评选“数字化转型金融服务创新”奖。

百【bǎi】年【nián】人寿坚持“以客户为中【zhōng】心”的理念，积极拥抱【bào】科学技术，创新推【tuī】出“百年管家服务”，打破【pò】传统保险服务壁【bì】垒，为【wéi】客【kè】户提供“一站【zhàn】式”服务新体验【yàn】。“百【bǎi】年管家【jiā】服务”秉持以客户为【wéi】先的“HOT管理理念”，即H-humanity以人性化【huà】管理保证服务主动，O-orientation以客户为导向保证服务满意，T-Training以完善的【de】培训体【tǐ】系保证服务专业，支持“百年管家”为客户【hù】提供【gòng】有温度的一站式服务。通过与用户建立起更便捷的信息服【fú】务和更紧密的沟通联【lián】系【xì】，实现“百年管【guǎn】家【jiā】”与用户【hù】的“强关联”。

“百年管家服务”对多项服务进行了重塑和升【shēng】级，将低频、单【dān】次交【jiāo】易性质【zhì】的“小【xiǎo】服务”，向关注客户保单全生【shēng】命周期、全触点的【de】客【kè】户【hù】体验的【de】高【gāo】频【pín】、互动型的“大服务【wù】”延伸，从“保险服【fú】务的提【tí】供者”向“客户的【de】保险服【fú】务管家”的【de】角色转【zhuǎn】变。“百年【nián】管家服务”主【zhǔ】动为客户提供多【duō】项数字化服务，极大地提升服务效率【lǜ】、改善服务体验、满足消费【fèi】者多元化【huà】服务需求、赋予保险服务新的【de】温度和内涵，为所坚持的【de】“服务领【lǐng】先战略”注入新的活力。

据悉，“商业新势力”系【xì】列【liè】评选设立于2014年，伴【bàn】随着“中国企业【yè】竞争力夏季峰会”应运【yùn】而生，旨在挖【wā】掘一批引领【lǐng】商业创新发【fā】展、数字【zì】化转型【xíng】先锋、先进商业模式、领【lǐng】航行业变革【gé】的杰【jié】出企【qǐ】业、机【jī】构、人物【wù】，关【guān】注它们在数字【zì】化【huà】转型、科技创【chuàng】新、品牌价值、商业模式 等方面的【de】转型【xíng】和卓越表现。希望通过【guò】此次评选【xuǎn】推举出【chū】一批【pī】中国具【jù】有代表【biǎo】性的优秀企业、机构【gòu】和企【qǐ】业家。探索新时代【dài】的创新【xīn】突破点、技【jì】术更新、以及消费新视点，从而进一【yī】步推【tuī】动中国经济【jì】的高效创新与高质量发展【zhǎn】。

未来，中国【guó】企业【yè】竞【jìng】争力夏季峰【fēng】会将继续【xù】携手【shǒu】优秀的中国企【qǐ】业【yè】，共同为中国【guó】经济发【fā】展与【yǔ】商【shāng】业探索贡献智慧，深入挖掘企业竞争力的内在动力，站在时代风口，触摸商业新未来【lái】。