下沉服务、挂牌试点 四川天府银行成都分行探索社区共建新模式

2020年以来，四川天府银【yín】行成都分行【háng】在“服务地【dì】方经济【jì】，服【fú】务中小企业【yè】，服务城乡居【jū】民”的【de】市场定位下【xià】，将金融服务与社会责任充【chōng】分结合起来，成立社区共建项目推进小组，主动【dòng】与所在区域内【nèi】各政府【fǔ】部门【mén】、街【jiē】道办事处【chù】、社【shè】区【qū】居民委员【yuán】会【huì】对接，积【jī】极打造“社【shè】区共建试点银行”，搭建起一个共建共享的社区服务平台。

截至2020年末【mò】，四川天府银【yín】行成都分行【háng】已与56个社区、27个街【jiē】道办【bàn】达成社区共建合作，21家支【zhī】行作为试点【diǎn】支行签订了社区共建协【xié】议【yì】，在满足居民金【jīn】融服务【wù】需求、扶持中小企业【yè】信【xìn】贷扶【fú】持、帮扶贫困家庭、丰富社区活动【dòng】等方面发挥积极【jí】作用，摸索出业务开拓【tuò】与【yǔ】地方经济精准契合的新模【mó】式【shì】，趟出了一【yī】条【tiáo】“共建【jiàn】社区、共谋发【fā】展、共享资源、共建文明”的新【xīn】路。

共谋发展 打造“社区共建试点银行”

“去年，四川天府银行与我们社区合作密切【qiē】，举办了【le】很多活动，提供了多种服【fú】务，效果【guǒ】很好，得到了居民的欢迎【yíng】和认可！”提到社【shè】区共建【jiàn】试点银【yín】行，成【chéng】都市【shì】武侯【hóu】区【qū】火车南站【zhàn】街道锦官新城社区的工作【zuò】人员对四川天府银行【háng】赞【zàn】誉有加。

作为一家【jiā】具有【yǒu】国际金融背景、跨区域、有特色的现【xiàn】代【dài】精品银行，四川【chuān】天府银行近年来不断发展。截至【zhì】2020年末【mò】，该行在【zài】四川、贵【guì】州等地共【gòng】有营业网【wǎng】点约120个【gè】，其中在成都区域就有35个。

四川天【tiān】府银行方面表示，银【yín】行【háng】是居民生活中的重要活动场所，增加【jiā】营【yíng】业网点【diǎn】的社区服【fú】务功能【néng】，深【shēn】度【dù】参与社区【qū】发展治理【lǐ】，不但【dàn】可以【yǐ】为社区居【jū】民提供金融服务，还能够提供【gòng】乃至嫁接【jiē】更多【duō】资源，解决辖区内居民、商户【hù】、企【qǐ】业的金融服务需求和各种社区服务需求。

通过【guò】统一谋划、主动对接，截至2020年末，四川天【tiān】府银【yín】行成都分行已与56个社区、27个街道办达【dá】成【chéng】社区【qū】共建合作，辖内21家支行作【zuò】为第一【yī】、二批试点支行，相继完成社区共建协【xié】议签订【dìng】，挂【guà】牌【pái】“社区共建试点银【yín】行【háng】”“社【shè】区金融服务站”“劳动者【zhě】休息【xī】服【fú】务站”，增【zēng】加了【le】网【wǎng】点功能和作用。

社区共建协【xié】议明确，这些“社区【qū】共【gòng】建【jiàn】试点银行”将与街道办【bàn】、社区携手【shǒu】，共同推进【jìn】街道【dào】治理，进行多方【fāng】位共建合作。

共建，意味【wèi】着要【yào】走进社区，贴近居民，融【róng】入【rù】生活。近年来，四川天府银行加【jiā】快推【tuī】进【jìn】普惠【huì】、公司、资管同业三大核【hé】心业【yè】务为重点的全面转型，在个人金融服务和小微企【qǐ】业【yè】服务方面【miàn】拥有【yǒu】独特优势。

基于【yú】此，在社区共建【jiàn】过【guò】程中，四川天府银行成都分行【háng】不【bú】但充分结合社区的特点和实【shí】际需【xū】要，建【jiàn】立【lì】便捷窗口，令居【jū】民【mín】快速便捷办【bàn】理金融业务，还【hái】结合专业特【tè】长，支持居民购买【mǎi】大宗耐用消费品、子女上学【xué】等消费性贷【dài】款，为社区【qū】辖内企业【yè】及个体工商户、招商引资企业【yè】做好信【xìn】贷支撑，助力中小企业成【chéng】长，与基层共【gòng】谋发展【zhǎn】。

共享资源 致力市民宜居生活

对【duì】于散发着闲适【shì】安逸特质的【de】成都而言【yán】，打造高品【pǐn】质的社区生【shēng】活，将令这座城市更添和谐宜居【jū】的底色【sè】。

四【sì】川【chuān】天【tiān】府银行凭【píng】借金融【róng】科技实力，持续推动传统金融【róng】服务向“智【zhì】能化、数据化、场景化”转变。为提高居民【mín】生活的便捷性，四川天府银行成都分行【háng】结合社区【qū】情况【kuàng】，主动上门为居民及企业送【sòng】去科技服务【wù】，不【bú】断拓展金【jīn】融【róng】科技【jì】服【fú】务的广度和深【shēn】度，持续推进智慧社【shè】区建【jiàn】设。

24小时银行转账业【yè】务、水电气便民【mín】服务【wù】缴纳【nà】、为社区辖区内的居民免费提供全线【xiàn】上社保【bǎo】医保缴纳渠道、为辖区内学校免【miǎn】费【fèi】提供全线上学【xué】费【fèi】代收……在四川天府【fǔ】银行的技术支撑下【xià】，居民足不出户就可在线办【bàn】理多项【xiàng】业【yè】务，免去现场排队【duì】等候、流程繁琐的【de】烦恼。

基层【céng】需【xū】求往【wǎng】往很具体，需要用心【xīn】才【cái】能赢得【dé】群众的满意。在了【le】解社区居民的需求【qiú】后，四川天府银行成【chéng】都分行常年面向社区提供磨刀、理发【fā】、义诊等便民【mín】服务。为了让【ràng】便民服务【wù】常态化【huà】，该行还建立社【shè】区居民服【fú】务咨询【xún】群百余个，服务居民达到【dào】十万余人。

据【jù】统计【jì】，2020年【nián】，四川天府银行成都分行共开展便民活动630余场，义工活【huó】动137次，其中武侯支行被【bèi】广福桥【qiáo】社区【qū】聘为“爱馨广福公益【yì】服务联【lián】盟”成员。

为了营【yíng】造社区良好的生【shēng】活氛围，四川天府银【yín】行成都【dōu】分【fèn】行还主动参与打【dǎ】造社区共建主题空间【jiān】，为辖区居民【mín】提供休闲娱乐场所，并为社区【qū】居民群【qún】众【zhòng】带去防止金融诈【zhà】骗、反假币鉴别、反洗钱防范等知识【shí】讲解，提高辖区内居【jū】民金融防【fáng】诈【zhà】骗能力【lì】。

此外，四川天府银行【háng】成都分行还充分利用【yòng】合作律【lǜ】师事务所的智【zhì】力资源，以支【zhī】行【háng】、社区、家【jiā】庭【tíng】为载【zǎi】体开展一【yī】系列法【fǎ】律服务活动【dòng】，如通过【guò】律所与社区结对子，为社区提【tí】供日常【cháng】法务咨询服务；每【měi】季选择【zé】重点法律援助【zhù】社区家【jiā】庭，协调处理复【fù】杂疑【yí】难纠纷；律所【suǒ】按季为社【shè】区提供公益咨询【xún】会等等。截至目前，该分行已促【cù】成多家律【lǜ】师事务所与社区结对，进一步拓【tuò】宽【kuān】了普法领域，增强【qiáng】联【lián】动效能，实现【xiàn】支行、律所、社区互惠共赢。

上述社区工作人员【yuán】表【biǎo】示，未来希望与该【gāi】行有更为深度的合作、交【jiāo】流，也希望【wàng】该【gāi】行继续参与社区共筑、共建，通【tōng】过项目【mù】化认领【lǐng】的方式开展为【wéi】民服务【wù】等项目【mù】。

共建文明 聚焦社区特殊群体

在社区共建过程中，四川【chuān】天【tiān】府银行成都分行以慈【cí】善捐赠为抓手，致力于改善社区【qū】基【jī】础【chǔ】设施【shī】建【jiàn】设，重点扶持社【shè】区【qū】特殊人群。

2020年，成【chéng】都分【fèn】行将慈【cí】善捐赠【zèng】款【kuǎn】项全【quán】部用于社区共建【jiàn】帮扶【fú】。通过慈善捐赠，不但为社区【qū】提供爱心伞、爱心【xīn】推车及居民社【shè】区活动设【shè】施等物资，还引入【rù】第三方专业服务【wù】机构或社区购买服务，通过义工上门，为社区孤寡老人、困难军属等提供包【bāo】括房屋保【bǎo】洁、理【lǐ】发等一系列【liè】家政服【fú】务。同时，又在营业【yè】场所开辟专门的【de】区域，为儿童、老【lǎo】人打造【zào】温馨的玩乐区域【yù】和休息区域，获【huò】得社区居民的点赞。据悉，未来该行还将【jiāng】积极为【wéi】社区引荐养【yǎng】老【lǎo】服务机构【gòu】，帮【bāng】助解【jiě】决【jué】老年群体的实【shí】际困难。

为了提高拥【yōng】军【jun1】服务水平，四川天府银【yín】行成都分【fèn】行全【quán】面优【yōu】化拥军金融产品配【pèi】置，向社【shè】区【qū】辖内的退役军人、军【jun1】人军属【shǔ】以及其他优【yōu】抚对【duì】象提供包【bāo】含医疗、教育、金融在内【nèi】的专属定制服务【wù】，并【bìng】量身打造了【le】一款【kuǎn】“天府拥军卡【kǎ】”主题卡产【chǎn】品。截至目前，试点支【zhī】行和社区共计开展拥军活动50余场，办理“天府拥军卡”2000余张。

“通【tōng】过社区【qū】共建，各【gè】试点支行与社区【qū】建立了紧密联系与合作，成【chéng】效显著。”四川【chuān】天府银行成都分行相关负责人表示，未来，该分行还将秉承【chéng】“心【xīn】存善【shàn】、水润物【wù】”的核心价值观，不断创新服务模式【shì】，进【jìn】一步融入社区，配合社区【qū】打造宜居宜【yí】商的生【shēng】活环境【jìng】，让更多的社区居【jū】民和【hé】企业享受【shòu】到四【sì】川天府银【yín】行【háng】有特色、有温度的服【fú】务。