假低价、真诱导！网购警惕电商平台“价格坑” 天天速看

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价格是网络购物时【shí】消费者选择商品【pǐn】的关键因素【sù】。随着线上【shàng】市【shì】场竞争日【rì】趋激【jī】烈，部分电商平台商【shāng】家抓住消费者价【jià】格偏好【hǎo】，开始在【zài】价格方【fāng】面【miàn】做“文章”，通过各种形式设置虚假【jiǎ】低【dī】价信息，以吸引诱导更多消【xiāo】费者点击浏览和购【gòu】买【mǎi】。

近【jìn】来【lái】，不少消费者【zhě】反映网购时遭遇商家设【shè】置的假【jiǎ】低【dī】价陷阱，稍不注【zhù】意就可能上当。日前，深圳市消委会对19家电商平台开展线上体验调查【chá】。通【tōng】过对商品搜索页、商品详【xiáng】情页、下单勾【gōu】选页面、订单【dān】付款页面【miàn】、用户评价【jià】等页【yè】面及【jí】信息的查阅，发现【xiàn】11家平台存在低【dī】价【jià】诱导问题。

最常见的【de】“价格坑”是【shì】电商平台商品宣传【chuán】的价【jià】格并非实际【jì】价格。例如【rú】，某【mǒu】平台一款辣条标价9.99元【yuán】到【dào】手50包。而实际上【shàng】，该价格对应【yīng】的商品，消费【fèi】者根本无法点击购买。

“商品搜索、详情页面的最低价格所对应下单【dān】选项商品与介【jiè】绍的文字描【miáo】述、图片不一致，或是在功【gōng】能【néng】、规格尺寸、款式等方【fāng】面与日常生活需求【qiú】严【yán】重【chóng】不符，也是部分电商平【píng】台商家存在的低价诱导问【wèn】题。”深圳市【shì】消委会工作人员举例【lì】说道，某【mǒu】平台某【mǒu】款剃【tì】须【xū】刀详情页【yè】标价为0.58元【yuán】起，而实际最低价0.58元对【duì】应的商品为【wéi】一【yī】条数据【jù】线；某平台某【mǒu】款手机壳详情图片【piàn】页标价为1元【yuán】起，而实际最低价1元对应【yīng】下单【dān】商【shāng】品为【wéi】一款已停产机型的【de】手机壳。

在社交媒体上，网友们也【yě】列举了他们遭遇的“价【jià】格坑【kēng】”：“想买鞋套，看到低价链接，点进【jìn】去发现却是一只鞋【xié】套的价格，有【yǒu】人买鞋套只【zhī】买一只【zhī】的吗”“一【yī】款储存卡【kǎ】标明到手【shǒu】价198元，然而结算时价格却是【shì】219元，商家表【biǎo】示以结算【suàn】价为准”“看到一件衣服9.9元，点【diǎn】进去【qù】才发现卖9.9元的只是【shì】衣【yī】服上【shàng】的一个小配饰【shì】”……

“在消费领域中，价【jià】格欺诈、虚假宣传等问题【tí】突【tū】出，其主【zhǔ】要根源在【zài】于消费信息不【bú】对称。”深【shēn】圳市政【zhèng】协委员连樟文认为，应建立政府鼓【gǔ】励【lì】引导、行业组织主导【dǎo】、市场【chǎng】主体广泛【fàn】参与【yǔ】、消【xiāo】费者【zhě】监【jiān】督维权、消费者权益保护志愿者队伍广泛参与、诉调对接【jiē】合力化解纠纷的多元【yuán】共【gòng】治消费者权益保护服务【wù】平台【tái】，最【zuì】大【dà】限度消除消费领域的信息不对称，切实保护【hù】消费者权益。

聚焦网络购【gòu】物价格不【bú】真实、不合理等痛点，深圳市【shì】消【xiāo】委【wěi】会表示将联合各大电商平台共同治理网络购物低价乱【luàn】象。治理举【jǔ】措【cuò】包【bāo】括督促平台对【duì】违规商品【pǐn】或信息下架或调整【zhěng】；在平台层面【miàn】开【kāi】展专【zhuān】项排查【chá】、治理项目；加强技术【shù】升级与人工巡查，严厉打【dǎ】击价格违法违规行【háng】为等。

深【shēn】圳市【shì】消委【wěi】会相关【guān】人员表【biǎo】示，消费者选购商品时【shí】要仔细核对信息，拒绝低价诱【yòu】惑【huò】。此【cǐ】外，消费者购买商品后应保存【cún】商品【pǐn】信【xìn】息、促销优惠截图、支付信息、聊天记录等凭证，以便及时有【yǒu】效维【wéi】权。

（工人日报）