【全球热闻】如何提升文章互动量、“让受众有话说”？

【资料图】

“互动量”提升难点与路径探究

——基于2022年潍坊融媒头条号互动数据

作者：慈兆庆  封晓健

单位：潍坊融媒

摘　要：媒体融【róng】合【hé】视域下，媒【méi】体与受众互【hù】动【dòng】量的数量与质量【liàng】是体现媒体【tǐ】舆论引导力的重【chóng】要指标，也【yě】是当前媒体建设【shè】过【guò】程中薄弱的一【yī】环。要想有效提升互动【dòng】量，需创新【xīn】内【nèi】容创作，把握信息时效，加强技【jì】术护航，加大人才培【péi】训。本文【wén】结合潍坊日【rì】报社“潍坊融媒”头条号的实际情况【kuàng】，以【yǐ】探【tàn】讨互动量【liàng】提升的难点与路径。

关键词：媒体融合；互动量；舆论引导

如今，宽泛的信息来【lái】源和复杂的【de】信息【xī】内容【róng】使受众【zhòng】对事实【shí】的思考【kǎo】更为敏感，基于自身价值判断和【hé】对媒【méi】体的关注【zhù】所形成【chéng】的阅读【dú】、点赞、评论等互动行为，逐渐【jiàn】成为媒体融合中影响力测评的重【chóng】要影【yǐng】响因素。

“潍坊【fāng】融媒”头【tóu】条号是潍坊【fāng】新闻【wén】网络【luò】传【chuán】媒有限公【gōng】司旗【qí】下【xià】潍坊【fāng】新闻网官方账号，截至2022年【nián】底，拥有粉丝14.1万。本文将通过分析“潍坊【fāng】融媒”头【tóu】条号的互动数据，探究传统媒体【tǐ】在新媒【méi】体融合过程中，双向互动所面临的难【nán】点【diǎn】及解决【jué】路【lù】径。

提升互动量的重要意义

（一）促进媒体融合发展

如今，传【chuán】统媒体与【yǔ】新媒体的融【róng】合发展【zhǎn】成【chéng】为一种【zhǒng】必然【rán】的【de】趋势[1]。重视【shì】互动【dòng】量的提【tí】升【shēng】，究其本质在于重视受众的“想法”。这意味着传统媒体在原有传播方式下，需【xū】要不断开拓新【xīn】媒体平台，扩大传播范围；精研新媒【méi】体制作方式以提升产品制作软实力；调【diào】整内容展现角度，增强作【zuò】品可读性、可观性和竞争【zhēng】力；全面提【tí】升【shēng】采编人【rén】员水平【píng】，调【diào】动整合所有可【kě】用【yòng】资【zī】源，争取内容发布后成为受众的【de】“必选项”。在重【chóng】视受【shòu】众的互动过程【chéng】中，媒体融合程度逐渐加深，融合平【píng】台得以蓄力全面发展。

（二）发挥媒体舆论引导力

当下，“人【rén】人【rén】皆是媒体”，借【jiè】助【zhù】新媒体平【píng】台，受众可以针对【duì】官方【fāng】发布的【de】内容表达肯定、提出质疑、表达愤怒，短时间内生成【chéng】舆【yú】论。这其中【zhōng】，虚【xū】假信息、负面信息、情绪化言论的存在【zài】，是媒体融合发展中【zhōng】不可【kě】避免的衍生产【chǎn】物。而提升互动量【liàng】，正是发【fā】现负面舆论端倪的最【zuì】佳方式。媒体融【róng】合过程中，关注舆【yú】论变化能够及时回应并引【yǐn】导争议性话【huà】题，发挥好舆【yú】论【lùn】引【yǐn】导的主动权，并积极释放【fàng】新时代的主流【liú】思【sī】想舆论，推动良【liáng】好舆论生【shēng】态的建设。

（三）拓宽内容反馈渠道

与传【chuán】统【tǒng】媒【méi】体相比，媒体融合【hé】背景下受众可以更【gèng】主【zhǔ】动【dòng】地表达观【guān】点。与抖音、哔【bì】哩【lǐ】哔【bì】哩等自媒【méi】体【tǐ】平台搭建的【de】内容框架不同【tóng】，传统媒体以新闻为【wéi】主阵地，内容真实、客观【guān】、理性，但主要以传达信息为【wéi】主，采编的内容【róng】有时无法直接激【jī】起受众的阅读兴趣。媒体融合后，受众【zhòng】对内【nèi】容的好恶通【tōng】过互动【dòng】量直【zhí】观地表现【xiàn】出来，在【zài】受【shòu】众【zhòng】点赞量、阅读量等数【shù】据支撑下，媒体可以进行内容策划方向的调整创新表【biǎo】达形式【shì】。在留言【yán】双向互动中，更易发现技术制【zhì】作【zuò】上的瑕疵【cī】和内容的缺【quē】陷，也能够及【jí】时解答【dá】受众疑问，在潜移默化中加深双方关系的黏合度。

传统媒体互动量提升的难点

2022年，“潍坊融媒”头条号共发【fā】布文章7386篇，阅【yuè】读量大于等于100的【de】文章2115篇【piān】，点【diǎn】赞量大于等于100的文章55篇，评论量大于等于100的文章6篇。当前，传统【tǒng】媒【méi】体在媒体融【róng】合的过程中提【tí】升【shēng】互动量为【wéi】什么这【zhè】般困难？

2022年，“潍坊融媒”头【tóu】条号所发布的7386篇【piān】稿件，主要【yào】来源为潍坊【fāng】日【rì】报、潍坊晚报、潍坊融媒客户端已发布的时【shí】政与城事【shì】新闻，以及部分转载自头部【bù】媒体【tǐ】的专题新闻。其中，三项互动数据均小于【yú】5的文章【zhāng】共745篇。这745篇文章包括【kuò】专题【tí】新闻357篇、转载文章325篇、重【chóng】复性内【nèi】容49篇、广告内容14篇。受【shòu】众对【duì】于这四类文章【zhāng】不约【yuē】而同【tóng】的“忽视”即反映出难【nán】点所在。

首【shǒu】先，媒体融合时代，受众【zhòng】对于【yú】内容不再是简单【dān】的阅读观看，而是期待沉【chén】浸式观阅与追求【qiú】共鸣达成一致。传统的政治性话语【yǔ】和议论【lùn】文【wén】式写作方法不可避【bì】免导致一部分【fèn】受众流【liú】失，特【tè】别是年轻群体【tǐ】。

其次，受众更希【xī】望第一【yī】时间获【huò】取【qǔ】到热点信息【xī】，转载【zǎi】往往【wǎng】意味【wèi】着失去先发优势，错失今日头条、微博【bó】、央【yāng】视频等平台的首发推送，无法迅速捕捉受众【zhòng】注意力【lì】。

再次，简易【yì】信息聚合协议【yì】（RSS）的【de】应【yīng】用可将客户端【duān】内容同步至今日头条平【píng】台，但某些特殊形式，如长图、单视频等内【nèi】容在客户【hù】端【duān】后台【tái】制作后，无法与【yǔ】今【jīn】日头条平台实【shí】现兼容，导致内容标题显示【shì】不【bú】全、排【pái】版【bǎn】错乱等现象，易引发【fā】受众反感。

最【zuì】后，部【bù】分【fèn】采编人员固化的【de】思维方式与媒【méi】体融合的进程不同频，面【miàn】对【duì】受众【zhòng】互动的各种声音，无法及时、客观、权威【wēi】地进行回答。

传统媒体互动量提升的路径

（一）创新内容创作，抛出互动观点

潍坊日报社在推进媒体【tǐ】融合改革中，牢牢【láo】坚【jiān】持内容为王，狠抓原创优质内容生产。[2]开辟“潍水剑”“潍观”等【děng】接地气、有【yǒu】观【guān】点、有深度的栏目。结【jié】合热点事件，传达媒【méi】体【tǐ】观点，站在受众的角度，用【yòng】家常话讲透大道【dào】理。9-20，“潍坊融【róng】媒”头条号发布的【de】原创文【wén】章《请还我们正常女装【zhuāng】》一文互动量【liàng】达到290465，9-20发【fā】布的《低俗婚闹不【bú】绝，根在邪【xié】念作祟【suì】》一【yī】文互动量达到189137。受【shòu】众积极互动的背后【hòu】是文章角度选【xuǎn】取妙、内容【róng】表【biǎo】达巧、与【yǔ】读【dú】者共【gòng】鸣深的体现。让受众【zhòng】有话说，给他们提供思考的【de】空间，让观点【diǎn】持续发散，打破媒体【tǐ】只会权威报道的冰冷印象【xiàng】，取【qǔ】而代之展现出【chū】媒体专【zhuān】业【yè】、温情、亲切的一面。

（二）把握信息时效，提高互动效率

透析2022年“潍坊【fāng】融【róng】媒”头【tóu】条号发布的时政类文章【zhāng】，其中【zhōng】涉及“山【shān】东省【shěng】两【liǎng】会【huì】特【tè】别【bié】报道”“聚焦省委经济工作会议”“聚焦省党代会”等多条转载内容，同时“2022潍坊两会”“2022潍坊第十三【sān】次党代会”跟【gēn】进报道。两类内【nèi】容【róng】相似，互动【dòng】量数据却【què】大有不同【tóng】，转载内容互【hù】动量相【xiàng】较于跟进报道类整体偏【piān】弱。

跟进报道类属于原创首【shǒu】发，与转载内【nèi】容的【de】时【shí】间差成为导致互动量起伏的重要原因。在等待源发【fā】媒体发布【bù】的过程中，受【shòu】众可能已【yǐ】经从其他【tā】渠道【dào】实现了有效互【hù】动。这【zhè】就【jiù】要求采编团队和审【shěn】核机制精密配合，把握【wò】时机，快速互【hù】动【dòng】。

（三）加强技术护航，打破互动壁垒

经【jīng】过不断发【fā】展，潍【wéi】坊融【róng】媒已形成“一次采集、多元生【shēng】成、多端发布【bù】、全面覆盖”的内容生产和传播流程。发布在【zài】“潍坊【fāng】融媒”头条号的【de】内容也持续获得受众【zhòng】的点【diǎn】赞、转发【fā】和评论。2022年，潍坊【fāng】市宝通街快速路建成通车，潍坊融媒策【cè】划“直击宝通街【jiē】快速路通车系列”专题报道，多平台同步【bù】进行。以【yǐ】技术护航，通过现场直【zhí】播、短视频【pín】、SVG交互式海报等多种传【chuán】播形【xíng】式，对道【dào】路【lù】通【tōng】车【chē】进【jìn】度进行实时【shí】跟踪报道。通过对弹幕【mù】内【nèi】容进行【háng】回复、与到场志愿者和市民代表交【jiāo】流【liú】，回应舆论关【guān】切，解【jiě】疑释惑，在互动中将【jiāng】宣【xuān】传效果实现最大化【huà】。该【gāi】系列内容在头条号播放量突破万次，吸引【yǐn】粉丝2100余人。

（四）加大人才培训，保证互动效果

为适【shì】应媒体融合的需要，必须加【jiā】强对于【yú】“采”和“编”人才的培养力【lì】度。通过选拔、培训，选取新闻敏锐度高【gāo】、思维【wéi】发散快、创新能【néng】力【lì】强的人才【cái】进行任【rèn】用。高素【sù】质人才【cái】既能扩【kuò】展传统媒【méi】体【tǐ】的受众面，提升传统【tǒng】媒【méi】体的时【shí】效性，又能保持传统媒体的权威性特质。[3]

“潍坊【fāng】融【róng】媒【méi】”头条号互【hù】动量前十的文章中【zhōng】，6篇出【chū】自25岁以上、35岁以下【xià】的【de】采编人员，2篇出自25岁以下的采编人员【yuán】。可见，不能【néng】单纯【chún】凭年龄评判【pàn】采编人才的能力——年轻采编人员活跃【yuè】于网络【luò】，更易与受众【zhòng】达【dá】成【chéng】共情；年长采【cǎi】编人员资历【lì】丰富，文风老练，对事实【shí】报道更加全面。须【xū】通过【guò】专项培训，加强年轻与年长采编人员的【de】交流【liú】学【xué】习【xí】和能力夯实，促进媒体【tǐ】融合下全媒体人【rén】员各项能力的整体【tǐ】提升【shēng】。

[参考文献]

[1]贾巍.传统媒【méi】体与新媒体融合【hé】发展的必然性【xìng】[J].中国传媒科技,2020(05):9-20.

[2]张仁科.从0到【dào】6.0的融合蝶变【biàn】——潍坊【fāng】日【rì】报社【shè】发力弯道超车深度推进【jìn】媒体融合的思考与实践[J].中【zhōng】国地市报人,2022(05):9-20.

[3]刘兆岩.传统【tǒng】媒体与新媒体【tǐ】融合发展的重要意义与实践对策[J].新【xīn】闻文【wén】化【huà】建【jiàn】设【shè】,2023(02):9-20.

(慈兆庆：潍坊融媒副总编辑；封晓健：潍坊融媒新闻网编辑）

本文刊于《全媒体探索》2023年4月号

来源：全媒体探索

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