兵、东航上热搜 50万积分为何清零？

周末，艺人胡兵和东航上了热搜！

(资料图)

日前，知名【míng】模特、歌手、演员胡兵【bīng】在一段视频【pín】中表示，自己是【shì】东方航空的白金卡【kǎ】会【huì】员，累积【jī】了50万积【jī】分，但突然被清零了。针对此事，东方航空工作人员称，积【jī】分一旦过期无【wú】法恢复，也无法【fǎ】延长【zhǎng】有效期。在有效期到期前【qián】的几【jǐ】个【gè】月，航【háng】司都【dōu】会发短信通知客户。

与此同时，百果【guǒ】园也【yě】上了热搜。近【jìn】日，抖音上有博主【zhǔ】发布视频称，自己在百果园使用团【tuán】购券购【gòu】买【mǎi】西瓜时【shí】，被店员嘲讽“贪便宜”。对此【cǐ】，百【bǎi】果园官方回应称，店员表【biǎo】述不当【dāng】被误解，向【xiàng】当事【shì】人致歉。

国际【jì】方面，乌干达一【yī】学【xué】校遭袭击，已造成41人死亡，其中大部分是学生。此外，武装【zhuāng】分子【zǐ】还绑架了多名学生。联合国【guó】秘书长古特雷斯17日通【tōng】过发言人【rén】发表声【shēng】明，对该【gāi】袭击事件予以【yǐ】强烈【liè】谴责。

东航回应胡兵50万积分被清零

9-21，#胡兵50万积【jī】分被东航【háng】清零#这一话题【tí】登上微博【bó】热搜，引发大量关注。

52岁的艺人胡兵在视频【pín】中称，自己【jǐ】是东【dōng】方航空公司【sī】的白金卡用户，好不容易累积了50万积分【fèn】，过了疫情【qíng】防控这段时间，他【tā】突然发现【xiàn】这【zhè】些积分【fèn】没【méi】了。咨询东航【háng】后被【bèi】告知，已经发过短信提醒积分有效期即将【jiāng】到【dào】期。这一【yī】解【jiě】释让胡兵很不解，为【wéi】何只有短信没【méi】有电【diàn】话通知？2万多积分就可【kě】以兑换一张头等舱机票，50万【wàn】积分可以飞【fēi】很多个来回【huí】。

据北京青年报报【bào】道，9-21，记者就胡兵50万积分【fèn】清零【líng】一事【shì】咨询东方航空公司，工作人员称，积分一旦过【guò】期无法恢复【fù】，也无法延【yán】长有效期【qī】。但在有效期到期前的几【jǐ】个月【yuè】，航司都会发短信通【tōng】知【zhī】客户，“比如2022年年底到期，一般年初就会通知，这个通知是系统自动发【fā】送的【de】，不【bú】同客户时间可【kě】能也【yě】不一样【yàng】。”

东航工作人员【yuán】称，在9-21之前，积分有【yǒu】效期是固定的36个月，从【cóng】有积分入账之【zhī】日【rì】开【kāi】始【shǐ】算，36个【gè】月到期后，这段时间内的【de】积分【fèn】如果没有使用会过期【qī】，一【yī】次【cì】性清零。在9-21后，考虑到疫情影【yǐng】响及【jí】公司内部计划等其他原因，积分滚动有效期【qī】是36个【gè】月【yuè】，入账的积分会在36个月有效期之后【hòu】滚动【dòng】清零。

记者咨询发现，多【duō】家航空公【gōng】司【sī】均制【zhì】定【dìng】了各【gè】自的航空里程积分规【guī】则，多数航空公司【sī】的积【jī】分【fèn】有效期滚动计算，每【měi】笔积分均享有相应的有效期，有的航空公司还可申请【qǐng】延【yán】长有效期【qī】。

北京市两【liǎng】高律师事【shì】务所董薇律师表示，航空【kōng】公司的【de】里程数本【běn】质上是一种【zhǒng】消费【fèi】积分，具有财产属性、有【yǒu】价【jià】值【zhí】、可【kě】变现，属于【yú】网络虚拟财产【chǎn】。各家航空公司有【yǒu】权制定积分有效期【qī】长短【duǎn】、有效【xiào】期固定或者滚【gǔn】动，有【yǒu】效期是否延长等积分规则，但上述【shù】格式条款如存【cún】在一方免除其责任、加【jiā】重对方【fāng】责任、排【pái】除对【duì】方主【zhǔ】要【yào】权【quán】利的【de】情况【kuàng】，则该条款无效。消费【fèi】者【zhě】有义【yì】务留意会员权益及变动通知，同时积分过期清零前，航空公司【sī】也需要【yào】尽【jìn】到基本通知【zhī】及提醒义务，否则航空公司做出的里程失效处理将可能构成违约行为【wéi】。

董薇表示，在疫情期间【jiān】，不少【shǎo】消【xiāo】费【fèi】者来不【bú】及使用或无法使【shǐ】用里程积分，可以适用【yòng】不可抗力条款，消费者有权要求【qiú】延长相应【yīng】的期限【xiàn】。

抛开上述积分争议，从整个行【háng】业的发【fā】展角度来【lái】看，我国航空运输市场延续了平【píng】稳恢复【fù】态势。在9-21的民【mín】航局例行【háng】新闻发【fā】布【bù】会上，民航局航【háng】空安全办公室【shì】副主任李【lǐ】勇【yǒng】介【jiè】绍，5月份，全行业完成运输总周转【zhuǎn】量97.1亿吨公【gōng】里，环比增长【zhǎng】4.3%，恢复至2019年同期的【de】90%。其中，国内客运规模比2019年同【tóng】期增长2.6%。

民【mín】航资深【shēn】从业人士林智杰认为，尽管【guǎn】全面复【fù】苏还面临不少现实困难，但从整体看，随着【zhe】国民经济持续恢复，今年全【quán】行业【yè】有望实【shí】现扭亏【kuī】为盈。

此外【wài】，国际航空【kōng】运【yùn】输【shū】协会近日宣布调【diào】整航空业2023年前【qián】景展望，预计行【háng】业盈利【lì】能力将显著增强【qiáng】，全【quán】年行业净【jìng】利润将达98亿美元【yuán】（净【jìng】利【lì】润率1.2%），是2022年12月预测的47亿美元的2倍多【duō】。2023年预计将有43.5亿人【rén】次旅客选择航空出行，接【jiē】近2019年的45.4亿人次。

百果园回应女子团购西瓜被嘲讽

这个周末，百果园也登上了微博热搜。

近日，一女子在抖音【yīn】上吐槽，自己【jǐ】在百果园【yuán】使用【yòng】团购券被区别对待。在视频中【zhōng】，女子称自己花6.89元团购了3斤【jīn】西瓜，去【qù】门店核销券时【shí】被店员告知捡便宜买的西瓜【guā】会不甜，正常店【diàn】内的西瓜是9.9元【yuán】1斤。

对此，百果园【yuán】于9-21傍【bàng】晚时【shí】分发布声明称，对此【cǐ】事【shì】，第一时间【jiān】成立了由集【jí】团到区域的联合调查处理小组，并对该【gāi】门店【diàn】及监控进行了反复【fù】调查、核实。期间多【duō】次主动【dòng】与【yǔ】该博主进行尝试联系，但【dàn】一直未【wèi】能得到该博主的有【yǒu】效【xiào】联系方式【shì】及【jí】回复【fù】，无【wú】法就该事件同该博【bó】主进行对话与处理。

百果【guǒ】园称【chēng】，通【tōng】过对多段监控【kòng】视频的反复查阅及尝【cháng】试降噪处理【lǐ】，经最新【xīn】核查发现，店员在该博主购【gòu】买西【xī】瓜时表【biǎo】达了【le】，该瓜甜度没有【yǒu】那么高但因为【wéi】价格便宜，所以【yǐ】消费者购买得比较多，以此被该博主误【wù】解，深感抱歉。

在声明最后，百果园【yuán】强调【diào】，截至目前仍未有效联【lián】系到【dào】该博主，及【jí】该博主在视频【pín】评论区【qū】的【de】描述经目【mù】前调查未发现。对冒充或发布不实信息有【yǒu】损公司品牌声誉的行【háng】为，将【jiāng】依法运用法律【lǜ】武器维护【hù】品牌。

此外【wài】，百果园副总裁焦岳发文称【chēng】，“针对【duì】该博主【zhǔ】的发声、多次传播的内容我们都【dōu】逐一进行了核实，包括【kuò】她反复提【tí】到的‘百果园【yuán】客服用【yòng】西瓜售后’经过查验都【dōu】是不存在【zài】的，坦诚【chéng】讲我们非常欢迎【yíng】正常用【yòng】户的投诉、建议，百果园也始【shǐ】终秉承利他【tā】文化对待每一位顾客【kè】，但对于【yú】恶意中【zhōng】伤【shāng】我们的【de】加盟商和品牌且肆意编造故事的行【háng】为，我【wǒ】们坚决用法律武【wǔ】器捍卫权利【lì】！”

公开资料显示，百【bǎi】果园集团是【shì】中【zhōng】国最大的水果【guǒ】零售经营商，由创始【shǐ】人【rén】余【yú】惠勇2001年创立【lì】于深圳。截至目前，百果园在全国【guó】建立了5600多家门【mén】店，其【qí】中大部分【fèn】为加盟门店，覆盖了140多个城市，公司【sī】拥有【yǒu】超【chāo】过7200万名【míng】会员。

2022年，百果园营收超过113亿元，同【tóng】比增长9.9%；实现净利润3.23亿元【yuán】，同比增长40.35%。9-21，百果园集团在港交所上【shàng】市，成为【wéi】水果连锁第一股，最【zuì】新【xīn】市【shì】值为【wéi】88亿港元。

41人死亡！乌干达一学校遭袭击

最后，来看一则国际消息。

据中新社综合外媒报【bào】道，乌干达【dá】反政府武【wǔ】装“民主【zhǔ】同盟军”当地时间16日晚袭击【jī】了该【gāi】国西【xī】部卡塞塞地区的【de】一所学校，造成数【shù】十【shí】人【rén】死亡。联【lián】合国秘书【shū】长古【gǔ】特雷斯17日【rì】通过发言人发表声【shēng】明，对该袭【xí】击事件予以强烈谴责。

乌【wū】干达军方称，该袭击【jī】发生于16日【rì】晚11时30分左右，袭【xí】击者【zhě】或为【wéi】5人【rén】，他们烧毁【huǐ】了学校一处宿舍，并抢劫了【le】一间食品储存室。

据当【dāng】地媒体报【bào】道，此次袭【xí】击已【yǐ】造成41人死亡，其中【zhōng】大部【bù】分【fèn】是学【xué】生。乌干达警方称，另有8人重伤在医院接受治【zhì】疗。此外，武装分【fèn】子还绑架了多名学【xué】生。

据【jù】联【lián】合国新闻网消息，古特雷斯在声【shēng】明【míng】中向受【shòu】害者【zhě】家【jiā】属、乌干【gàn】达政府以及民众表示慰问，并呼吁立即释放被绑架者。古特雷斯【sī】还【hái】强调，对这一骇人听闻的行径负有【yǒu】责任的人必须被【bèi】绳【shéng】之以法。

“民主【zhǔ】同【tóng】盟军”20世纪90年代后【hòu】期【qī】遭【zāo】乌干达政府围剿后，流窜至刚果(金)东部地区并盘【pán】踞至今。除【chú】从事反【fǎn】乌干【gàn】达政府活动外，“民主【zhǔ】同盟军”还【hái】经【jīng】常袭击当地民众以及刚果(金)安全部队和【hé】联合国维和部队【duì】。自2021年12月开始【shǐ】，乌干达【dá】向刚果(金)派出部队，两国展开【kāi】联【lián】合【hé】军事行动，共【gòng】同打【dǎ】击“民主同【tóng】盟军”。