市【shì】住【zhù】建局党组【zǔ】书记、局长陈斌深入窗口一线“亲【qīn】身办【bàn】”，“把【bǎ】脉”营商环境

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编者按【àn】：为进一步优【yōu】化全市营商环【huán】境，大力提升政府服务【wù】效能，我市启动【dòng】“局长【zhǎng】坐窗口走流程”活【huó】动。全市多个【gè】部门“一把【bǎ】手【shǒu】”以普通办事员身【shēn】份，体验办事流程、审批效【xiào】能和服【fú】务质量【liàng】，找准企业群【qún】众办事的“堵点”“痛点”“难点”，进一步研究优【yōu】化服务措施，营造【zào】高【gāo】效【xiào】便捷一流政务【wù】环境，为【wéi】护【hù】航汕头高质量发展【zhǎn】提【tí】供有力保【bǎo】障。本报即日起推出“优化营商环境 护【hù】航高质量发展【zhǎn】·局长坐窗口走流程”专【zhuān】栏，敬请垂注！

“没【méi】想到，局长亲自【zì】上阵为我们办理业【yè】务【wù】，我深深感【gǎn】受到汕头营【yíng】商环境的【de】大【dà】力提升，非常满意。”近日，汕头建鑫城市建设有限公司资料【liào】员林女士到市政务服务中心住建服务窗口（下称“住【zhù】建【jiàn】窗口”）办理施【shī】工许可证【zhèng】变【biàn】更【gèng】手【shǒu】续。按【àn】照【zhào】要求递交【jiāo】申请材料【liào】后不足【zú】半小时，全【quán】新的施工许可证便顺利【lì】“出炉【lú】”。令林女士意【yì】想不到的是，为她“手【shǒu】把手”办【bàn】理【lǐ】业务的除了办事人员，还有市住建局党组书记、局长陈斌。

市【shì】住建局深【shēn】入贯彻【chè】市【shì】营商环境建设大【dà】会【huì】精神，由局长深【shēn】入窗口一线“亲【qīn】身办”，热情接待【dài】前来办【bàn】事群众和企业【yè】，受理【lǐ】审批、咨询【xún】等业务【wù】，零距离倾听意见和建议，“把脉【mò】”营商环境，切实推动服务群众工作提质增效，全面实【shí】现政务服务【wù】事【shì】项【xiàng】“应进必【bì】进”，深入推进“一【yī】窗办、一网办、简化办、马上办”改革【gé】，助力窗【chuāng】口【kǒu】服务工作进【jìn】一步“走心”、走实，让服务【wù】更【gèng】贴民心、更有温【wēn】度。

在住建【jiàn】窗口，陈【chén】斌热【rè】情接待前来【lái】办理业务的企业群众，开展【zhǎn】面对面【miàn】交流，陪伴他们办理【lǐ】建筑工程【chéng】施工许可证【zhèng】变更、商品房【fáng】预售【shòu】款使用【yòng】核准等业务，详细了解企【qǐ】业群【qún】众办【bàn】理政【zhèng】务服务事项便利度情况，认真倾听他们对提【tí】高【gāo】办事效率、提升营【yíng】商环境的意见建议【yì】。

李先【xiān】生是中交（汕头市）置业有限公司办事员，是住建【jiàn】窗口的“常客【kè】”。此次他前来办理商品房【fáng】预售【shòu】款提取【qǔ】手【shǒu】续，业务办理过程十分顺【shùn】利，他按规定【dìng】提【tí】交申请材料后【hòu】，由工作人员收【shōu】件【jiàn】后代办【bàn】，只【zhī】需5个工作日便【biàn】可完成审批。李先生深有【yǒu】感触地说，办理流【liú】程比以往更【gèng】加便捷高效，大大缩短【duǎn】了时间成本【běn】，办完手续他【tā】只【zhī】需等待通知【zhī】前来取件，省【shěng】去来回多次奔波【bō】的辛【xīn】劳。透过政务【wù】服务的【de】“小【xiǎo】窗口”，折射出持续优化的汕头营商“大环境”，李先生赞【zàn】不绝口【kǒu】。

近期，市住【zhù】建局【jú】对照【zhào】省政务服务事项【xiàng】管理系统【tǒng】事【shì】项目录，结合相【xiàng】关业【yè】务政【zhèng】策调整和【hé】工作实际，对政【zhèng】务【wù】服务【wù】事项进一步全【quán】面【miàn】梳理，在原【yuán】事项清单内新增委托【tuō】事项20项，全局已完成事项优化梳理132项，做到“应进必进”，优【yōu】化【huà】住建【jiàn】领域营商环【huán】境、便企利民措施，推动政务服务事项“一网【wǎng】通办”。同【tóng】时，窗口创新举措推进行政审批再【zài】提升【shēng】，进一步优化审批流【liú】程、减少报审材料、简化审批手续、减少【shǎo】办【bàn】事环节、并联审批【pī】、加强指导【dǎo】服务【wù】、压【yā】缩审批时【shí】限【xiàn】等，实现流程【chéng】再造，不断完善工程建设【shè】项目审批制度改【gǎi】革，大力【lì】落【luò】实工程【chéng】竣【jun4】工联合验收、分阶【jiē】段施工许可等改革措施【shī】。

“因我司为首次申请【qǐng】，办理业务过程中部分流程不清楚，在工作人员耐【nài】心、细【xì】心指导下，顺利完【wán】成【chéng】业务【wù】……”一【yī】封【fēng】封感谢信如雪花般飘来，对住建窗口优良的【de】政务服【fú】务、高【gāo】效的办事效率点赞，成为他【tā】们不断提升行政审批服【fú】务【wù】效能的“源【yuán】动力”。

陈斌表【biǎo】示，下来，市住建【jiàn】局将按照大【dà】兴【xìng】调查研究之风【fēng】的要求【qiú】，由局领导带头【tóu】走访联系企业，深入【rù】一线【xiàn】、深入工地【dì】，通过陪同办、亲身办的现【xiàn】场体验【yàn】，查找窗口服【fú】务流程、业务【wù】操作【zuò】过程等存在的【de】问题，听取企【qǐ】业的意【yì】见建议，进一【yī】步优化办【bàn】事流程、提高办【bàn】事效【xiào】率；同时针对企业生产经营中遇到困难，发挥部【bù】门优【yōu】势，统筹各【gè】方面资源，实打实帮助企业解决【jué】问题，以【yǐ】住【zhù】建领域营商【shāng】环境的持续优化【huà】，助力我市【shì】实现【xiàn】高质量发展。