对话宝洁许敏：探寻宝洁中国35年创新发展之路

2023年是改革开放45 周年，开放的中国不但迎【yíng】来了自身经济的飞速【sù】发展，也为世【shì】界带来【lái】了机【jī】遇和福祉【zhǐ】。许多【duō】进入中国市场的外资企业，在过去数十载的时光里见证并参与了中国的经济腾飞，并取得了丰厚的成果。

作为一家有着【zhe】186年历史的跨国企业，在全球【qiú】范【fàn】围【wéi】内【nèi】拥有70多个【gè】品牌，宝【bǎo】洁进入中国市场已有35年。在宝洁的眼中，中国市场历经数十年有何变化？中国市场的魅力何在？如何更好满足中国消费者的需求，扎根中国市场？宝洁大中华区董事长【zhǎng】兼首席执行官许敏做【zuò】客【kè】新华网，讲【jiǎng】述【shù】这【zhè】家百年跨国企业在中国的故事。

图为宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏

以中国消费者为中心，不断创新迭代

过去35年，宝洁在中国市【shì】场【chǎng】共推【tuī】出了十大品类，20多【duō】个品牌，家庭渗透率超过90%，服务超10亿的中国消费者，伴随一代代人的记忆共同成长。

图为品牌矩阵

从第一瓶海飞丝开始，宝洁就建立了中国的第一支消费者洞察团队。时至今日，每年宝洁仍在中国市场【chǎng】消费者调研中投【tóu】入数千【qiān】万【wàn】元，年触及超【chāo】过2千万人次的【de】消费者。调研方法从传统的【de】问卷调研，到数字化的【de】仿真测试【shì】，以及【jí】最前沿的AI技术【shù】应用【yòng】。“我【wǒ】们的灵感来源于对中国消费者的洞察，宝洁的进步来自于对创新的追求。”许敏说。

图为宝洁中国的第一款产品—海飞丝

怀揣长期发展的信念和决心，扎根中国市场

“我们进入中国市场的第一天，就带着扎根中国、长【zhǎng】期发【fā】展的信念和决【jué】心。35年来，宝洁致力于重资产投【tóu】入，深深扎【zhā】根中国。”许敏称，宝洁在中国市场扎了三个“根”。

第一个“根”是供应链。1989年，宝洁在中国内地投资建立了第一家工厂。经过30多年的发展建设，如今宝洁在中国内地有8家工厂，多个分销中心，其中两【liǎng】家工厂是【shì】世【shì】界经【jīng】济论坛全球灯【dēng】塔工厂【chǎng】。

第二个“根【gēn】”是【shì】研发体【tǐ】系。1998年【nián】，宝洁就在北京设立了研发中【zhōng】心。如今，北京研发中心是宝洁在亚洲最大【dà】的研发中心【xīn】，平均每年可以支持超过100款新品的上市，为产品个性化和消费升级提供创新支撑。北京研发中心不仅承担中国市场的研发任务，同时也为亚洲和全球其他市场进行研发，令中国市场的研发成果得以推向全球市场。

第三个“根”是销售渠道。30多年间，宝洁与零售商、电商平台、经销商紧密合作，形成了一个线上线下一体的分销覆盖网络。

扎根中国，离不开人才。在许敏看来，人，是宝洁最重要的资【zī】产。“我们希【xī】望给【gěi】每个员【yuán】工不仅是一份工作，更是与员工共【gòng】同成长，共创【chuàng】一份有意义，有价值的事【shì】业【yè】。”

据介绍，宝洁中国目前拥有近9000名员工，其中中国员工占比超过98%。在宝洁中国，越来越多的中国员工正担任重要的管理职位。同时，中国已成为宝洁面向其他区域市场的人才输出地。

心怀两大使命 引领品类增长

宝洁是中国改革开放的见证者和受益者。尤其是过去十多年来，中国的开【kāi】放大门越开越【yuè】大，各方面政【zhèng】策、机制的制定和完善不断提速，为企业打造了全球【qiú】一流的营商【shāng】环【huán】境，给各【gè】类企业厚植了【le】发展土【tǔ】壤。

“宝洁对中国市场的未来充满信心。我们心怀两项不变的核心使命：第一，持续服务好中国消费者，始终以消费者为中心。第二，创造长期价值。在进入中国市【shì】场【chǎng】35周年的时间点，宝洁【jié】宣布了引领品类【lèi】增长的战略升【shēng】级。宝洁希望推动更多【duō】良【liáng】性竞争，与合作伙伴一起把品类做【zuò】大【dà】，健康发【fā】展。不仅满足消费者当下的需求，还要创【chuàng】造【zào】更多新【xīn】的【de】需求。”许【xǔ】敏说【shuō】。

宝洁会坚持【chí】以“第【dì】一【yī】天”的心态，持续地在卓【zhuó】越【yuè】的产【chǎn】品、包装、消费【fèi】者沟通、市场营【yíng】销和渠道执【zhí】行上加大投入，提【tí】升品牌力、产品力和渠道【dào】力。其中【zhōng】包括：大力投入产品创新，加【jiā】速拓展产品线布局；通【tōng】过营销【xiāo】创新【xīn】，打【dǎ】造穿【chuān】越周期的【de】长青品牌；升级与战略伙伴的合【hé】作，把引【yǐn】领品【pǐn】类增长作为宝洁的核【hé】心目【mù】标，推动【dòng】品类发展。

用数字变革和大数据驱动赋能业务增长

工业数据作为新的生产要素资【zī】源【yuán】，驱动制造【zào】业转【zhuǎn】型升级的作用日益显现，正成为推【tuī】动制造质量【liàng】变革、效率变革、动【dòng】力变革的新【xīn】引【yǐn】擎。

据许敏介绍，宝洁中国的数字变革实践已超过六年，2018年宝洁在中国投资设立了数字创新中心，致力于成为中国领先的数字变革者和大数据驱动的制造业企业。

许【xǔ】敏【mǐn】说：“快消行业【yè】的【de】明显特点是价值链【liàn】长、场景【jǐng】复杂，以及服务的消【xiāo】费者众多。我【wǒ】们需要通【tōng】过全【quán】方位的数字化【huà】去满足多场景、多业务的需求。目前【qián】我们已经【jīng】把数字【zì】化和智能化运用在【zài】公司业务【wù】的方方面面，例【lì】如：通过利用工【gōng】业【yè】4.0技术来提升生产制【zhì】造的【de】智能化水平；利用数【shù】字孪生【shēng】与算法优化供应链网络【luò】，实现【xiàn】订单【dān】动态履约；提升广【guǎng】告营销【xiāo】的【de】数字【zì】化，自建人工内容实【shí】验【yàn】室，并通过大数据实时优化广告投放【fàng】。“

不仅追求品类增长，更要负责任地增长

许敏表示，宝洁在可持续发展方面已有将近70年的坚持。两年前，宝洁完成了“使命2020”，发布了“使命2030”可持续发展目标，今年是“使命【mìng】2030”的【de】第三【sān】年，宝洁的目标是在【zài】2030年【nián】实现运营碳中和，2040年实现净零排放【fàng】。

“因为只有地球长青，企业才能长青。”许敏说。

作为一家日用快消【xiāo】品企业，宝洁希【xī】望为【wéi】消费者提供一种更好的【de】生活【huó】方式和理念【niàn】，这也离不开社会【huì】责任【rèn】的【de】承担。“到今天，宝洁希望小学【xué】项目已持续了27年，累【lèi】计超过35万【wàn】孩子受益，这也是宝洁【jié】在全球范围内持续【xù】时间最久的【de】公益【yì】项目。”许【xǔ】敏说。

历经在中国【guó】市场【chǎng】35年的深耕与发展，站在新的起点【diǎn】，宝洁要做的【de】是负责任地增长和可持续的价值创【chuàng】造——为消【xiāo】费者、为【wéi】合作伙伴、为员【yuán】工和社【shè】区，创造长期【qī】价值。（ 陈听雨）

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